懷寧海特燃氣有限責任公司
HUAINING HITER GAS CO., LTD
發(fā)布時間:2023-09-27
1、置換開通:具備置換開通條件的用戶在3個工作日內完成點火開通供氣;符合安全使用條件的點火開通率達到100%。
2、戶內改裝服務:主動出示《管道燃氣統(tǒng)一收費標準》,按規(guī)定收取費用,不亂收費,不刁難用戶。從預約時起7個工作日內完成服務。
3、工程安裝實行期限承諾制
客戶完善一切手續(xù),交清規(guī)定費用,具備施工條件后,保證按承諾的工期完成。無外線工程的3日內完成安裝,有外線工程的13日內完成安裝。
4、熱水器安裝:對具備供氣和安裝條件的用戶,從預約時起4個工作日內上門安裝完畢并具備投入使用條件。
5、設備維修或更換:從用戶報修起1小時內到達現場解決。維修、更換設備時限要求:
1) 更換調壓箱應在3小時內完成;
2) 更換戶內立管應在24小時內完成;
3) 更換戶內氣表或戶內其他維修應在2小時內完成;戶內漏氣搶險在1小時內完成。
6、安檢:服務人員對用戶戶內燃氣設施每年至少進行一次全面的安全檢查。若發(fā)現隱患,用戶積極配合,及時整改。
7、搶險:搶修中心24小時值班,設有24小時搶險電話:0556-4610857
城區(qū)范圍內(含開發(fā)區(qū)),遇到戶外搶險,接到報警后20分鐘內派員到事故現場緊急處理。距離遠的最長不超過40分鐘??蛻魬魞葥岆U應在30分鐘內到達客戶家里解決。
搶險停氣時限要求:
1)低壓管線搶險停氣不超過3小時;
2) D160以下的中壓管線搶險停氣不超過5小時;
3) D160以上的中壓管線搶險停氣不超過12小時;
投訴、監(jiān)督電話:0556-4621716