維修服務(wù)辦理程序和時限

一、用戶報修方式

1. 公司服務(wù)熱線：0556-4621666/0556-4610857（24小時）；

2. 網(wǎng)上報修：懷寧海特燃氣有限責任公司官網(wǎng)、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP；

3. 線下營業(yè)廳：懷寧海特燃氣有限責任公司客戶服務(wù)中心及縣政務(wù)服務(wù)中心水電氣窗口。

二、維修服務(wù)時限

接到用戶報修后，無停氣、泄漏隱患的，1小時以內(nèi)到達現(xiàn)場，計劃停氣維修，提前48小時通知用戶。

三、服務(wù)標準

供氣搶修實行24小時值班待命，將不間斷搶修，直至工作結(jié)束。管道維修嚴格執(zhí)行國家施工規(guī)范，現(xiàn)場做到有告示、 圍欄和安全標記，施工結(jié)束工完料凈場清。